汴京农商银行员工 守护群众“钱袋子”获赞誉

2025年5月18日，汴京农商银行劳动路支行收到客户周女士送来的一面写有“热情服务暖人心，情系民众办实事”的锦旗，感谢该行员工曹晓莹帮助其成功追回被某网络平台扣的3680元。这一事件不仅彰显了金融机构的责任担当，也为群众防范金融风险敲响警钟。

前几日，周女士发现养老金刚到账便被某平台以保险费的名义多次扣款，因从未主动购买过任何保险产品，焦急之下周女士向经常去的汴京农商银行劳动路支行求助。柜员曹晓莹细致核查后判断，周女士可能在使用电子书软件时误触了平台广告，导致自动开通扣费服务。她立即协助联系该平台，经多次沟通，扣款平台最终全额退还扣款。“太感谢了！没有她的专业和耐心，钱怕是要不回来了！”周女士激动地说。

汴京农商银行劳动路支行行长表示，此类案例并非个例，部分平台利用“免费试用后扣费”“隐蔽授权”等手段诱导消费，尤其老年人易受误导。此次事件后，汴京农商银行劳动路支行将加强金融知识宣教，帮助客户识别风险。

（韩俊）