放大
缩小
默认近日，一位男士在兰考农商银行桐乡支行的营业厅焦急的问道：“我哥哥的社保卡丢失了，他现在在外面的车里不方便进来，你们看看怎么能给补办一下呀？”工作人员一边安抚客户一边与客户沟通了解情况。原来客户的哥哥前期在兰考工作现定居在外省，因工作的时候伤到腿，现为其办理报销，但是社保卡不小心丢失了，便赶紧来银行补办社保卡。
了解情况后，工作人员立刻拿出了备用轮椅与孙先生的弟弟一起将其推进营业室，并开通了绿色服务通道优先为客户办理了补卡业务，同时为其开通了账户余额提醒和手机银行业务，教其在手机上查银行卡明细和手机银行的功能，以后在家就能办理业务，不用再往银行跑了。在给孙先生办完补办社保卡的业务后，孙先生听后感谢地说：“腿伤出行不方便，谢谢你们这么为我着想，农商银行的服务真好，太感谢你们了，给你们的服务点赞！”
为客户办实事、办好事，努力提升服务质量，这是我们工作人员一直以来对自己的要求。下一步，兰考农商银行桐乡支行将继续秉承文明优质服务理念，不断提升综合服务水平，为客户提供更加优质、高效、贴心的服务，努力让每一位客户感受到暖心、周到、人性化的服务，做老百姓身边的贴心银行。
兰考农商银行桐乡支行 田莉梅
放大
缩小
默认