金融服务中，细节之处最见真情。兰考农商银行北郊分理处用实际行动，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
近日，一位两元店老板满脸愁容地走进分理处，小心翼翼掏出一大袋杂乱的零钱与破旧纸币，无奈地说：“这些零钱，我实在没辙了，能帮我整理兑换吗？”原来，因店铺经营，他日常积攒了大量难处理的零钱、破钞。
该分理处的工作人员热情接待了他，毫无不耐烦。大家分工协作，有人专注分类清点不同面值硬币，有人仔细整理破旧纸币，按残损程度判断流通或兑换情况。面对数量繁多的硬币，工作人员一枚枚数清，再用专业纸卷、工具捆扎；对于破旧纸币，小心抚平褶皱，仔细查验防伪特征。过程中，大家始终耐心细致，还与老板轻松交谈，缓解他的焦虑。
一番忙碌后，杂乱的零钱破钞变得整整齐齐。老板看着成果，惊喜不已，竖起大拇指连连称赞：“效率高，态度还好，一点儿都不烦，以后存钱就认准你们了！”
于该分理处而言，整理零钱、破钞虽是小事，却尽显服务温度与专业。未来，兰考农商银行北郊分理处将继续坚守初心，从点滴入手，为客户带来更贴心优质的金融服务。
（兰考农商银行北郊分理处 王杰慧）
