在兰考农商银行兰阳支行，该行的柜员们不仅提供专业的金融服务，还常常遇到一些让人会心一笑的客户故事。这些故事不仅展现了银行服务的人性化，也体现了兰考农商银行“以客户为中心”的服务理念。
一、意外的“财富” 一位客户急匆匆地来到兰考农商银行兰阳支行，手里拿着一个沉甸甸的袋子。他告诉该行工作人员小张，自己在家里发现了一些“古董”，希望银行能帮忙鉴定一下价值。小张好奇地打开袋子，却发现里面装满了各种面额的硬币和纸币，有些甚至已经停止流通多年。虽然这些“古董”并没有客户想象中的价值，但小张还是耐心地为他一一清点，并兑换成现行流通的货币。客户对小张的专业服务表示了感谢。
二、数字金融的桥梁 一位中老年客户来到兰考农商银行兰阳支行营业大厅，表示想开通网上银行服务。经了解，该客户不会使用智能手机，也没有下载网上银行。该行工作人员协助客户下载手机银行APP，耐心讲解每个步骤如何实际操作，并将界面功能逐一进行详细介绍，现场解决客户找不到、搞不懂的问题，助力中老年人跨越数字鸿沟，感受数字金融带来的便利。该客户感慨地表示，自己虽然年纪大了，但通过该行工作人员的帮助，现在也能方便地使用网上银行了，并成功把账户里的20万元存款转到兰考农商银行账户。
三、零钱兑换的惊喜 一位在幼儿园工作的财务人员焦女士，带着一大包零钱来到兰考农商银行兰阳支行。她担心银行已经下班，但又急需将这些零钱存入账户。该行工作人员热情地接待了她，并立刻开始清点这些零钱。经过两个多小时的努力，该行工作人员将所有零钱清点完毕并存入焦女士的账户。焦女士对工作人员的高效服务表示了高度赞扬，为兰考农商银行兰阳支行的服务点赞。
在兰考农商银行兰阳支行，该行不仅提供金融服务，更是在传递温暖和信任。这些温馨的小故事，不仅展现了该行工作人员的专业和热情，也体现了兰考农商银行“以客户为中心”的服务理念。该行将继续努力，为每一位客户提供更加优质、贴心的服务。
兰考农商银行兰阳支行 张红丽
