近年来，兰考农商银行着力关注老年客群服务体验，全面提升网点软硬件水平，用暖心、爱心敬老服务彰显金融温度。
暖心浓情为客户。兰考农商银行葡萄架支行客户群体多为老年人，由于老年客户年纪大，大多听力差，大堂经理会全场陪同协助老人办理完该业务，诸如此类的事情时有发生，银行员工从细微入手，用心服务。
用心服务办实事。兰考农商银行葡萄架支行六成客户为老年客户，聚焦老年客户金融服务场景，一方面通过完善厅堂硬件设备，专注打造老年人便民服务区，设置无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱、老花镜、绿色窗口等服务提升老年客群体验舒适度；另一方面对前来办理业务的老年人提供更贴心、更耐心、更周到、更温暖的金融服务。
大堂经理一对一指导，让老年客户来得放心、安心。同时对行动不便的老年人提供上门延伸服务，有效拓宽“适老”服务半径。耐心宣教护安全。聚焦老年人的金融知识宣传教育，兰考农商银行葡萄架支行打造金融教育专区、利用线下宣传，充分利用网点LED屏和专区开展阵地宣传，向老年人发放非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护、征信保护等各类主题宣传资料，不断拓展适老金融广度，全力守护老年人的“钱袋子”。
心系桑榆晚，情暖夕阳红。兰考农商银行葡萄架支行继续以实际行动传导敬老金融服务理念，用优质敬老服务践行责任与担当，增强老年客户在金融服务中的安全感、幸福感。（兰考农商银行葡萄架支行 高阳）
