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7月16日上午，兰考农商银行西街分理处成功阻止了一起针对老年人的保健品诈骗案件，有效保护了老年客户的财产安全。
当天上午，一位年逾七旬的老先生走进该行营业厅，准备通过柜台取一笔定期存款。该行柜员询问老爷爷，支取定期做什么用途，他表示自己要买产品，该行柜员与老人聊天是询问他要买什么产品，他也说不清楚是什么，只知道是保健品，想要倾囊而出，以换取健康与晚年幸福。凭借反诈骗经验和敏锐的直觉，柜员意识到老先生可能遭遇了诈骗。该支行行长上前耐心询问老先生关于该保健品的具体情况，发现老先生对其并不十分了解，只觉得是一种有神奇作用的保健品。经过初步分析，该行员工判断该保健品宣传存在夸大其词、无科学依据的嫌疑，且销售模式与常见的保健品诈骗手段相似。
面对老先生的疑虑与不解，该行行长耐心向老先生讲解了常见的保健品诈骗手段，以及如何通过正规渠道辨别保健品真伪、了解产品功效。在该支行行长及柜员的共同努力下，老人终于恍然大悟，意识到自己差点陷入诈骗陷阱。他感激地说：“多亏了你们，不然我的养老钱就没了，谢谢你们！”
此次事件的成功阻止，不仅避免了老年客户的财产损失，也彰显了该行员工在防范金融风险、保护消费者权益方面的责任与担当。下一步，兰考农商银行西街分理处将持续加强员工反诈骗培训，提升客户服务质量，共同营造安全、和谐的金融环境，让每一位客户都能安心、放心地享受金融服务。
同时，我们也提醒广大市民，尤其是老年朋友，在面对保健品推销时，一定要保持头脑清醒，切勿轻信夸大宣传，务必通过正规渠道购买并咨询专业医生意见。让我们携手共筑反诈骗防线，守护好自己和家人的“钱袋子”。
（兰考农商银行西街分理处 王恬歌）
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