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近日，兰考农商银行南街分理处凭借员工的高度警惕和专业素养，成功拦截一起针对老年人的电信诈骗案件，为客户挽回经济损失，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。
8月2日下午，两位年过七旬的老先生神色匆匆地来到兰考农商银行南街分理处，要求办理大额转账业务。柜员在与其中一位沟通时发现，老人对转账对象、用途等信息表述模糊，只反复强调“这是急事，对方说不能晚了，晚了就来不及了”，且情绪略显紧张。
这一异常情况立刻引起了柜员的警觉，结合日常反诈培训内容，判断老人可能遭遇了电信诈骗。为确保客户资金安全，柜员一边耐心安抚他的情绪，一边详细询问转账缘由。起初，老人因担心“错过时机”不愿多谈，甚至有些抵触。分理处负责人闻讯赶来，与柜员一同向老人讲解常见的电信诈骗套路，特别是针对老年人的“冒充客服”“虚假投资”“紧急求助”等骗局，并列举了类似案例。经过半个多小时的耐心劝说，这位老先生才逐渐醒悟。
原来这两位老先生承包了十几亩地，想买一台小型挖掘机，然后他们就在手机上刷挖掘机的视频，不久就接到“客服电话”自称某平台工作人员，并且加了对方微信，对方向其发了营业执照，身份证件，经营环境，以及其他购买者视频等信息，以“现在支付有优惠，而且立即发货，称发货后立即把物流信息拍过来”为由，诱导其进行转账。意识到险些被骗后，两位老先生连连向工作人员道谢：“多亏了你们细心负责，不然我的养老钱就打水漂了！”随后，该行工作人员还拨打了反诈中心的电话，反诈中心工作人员立马赶过来进行了询问与分析，也确定这就是现下新型诈骗方式，并且对南街分理处工作人员的尽职与专业很是肯定与表扬。然后该行工作人员还协助其修改了银行卡密码，并提醒他遇到陌生来电或转账要求时，务必先与家人沟通或向银行、反诈中心咨询，谨防上当受骗。
此次成功拦截诈骗案件，是兰考农商银行常态化开展反诈宣传教育、增强员工风险防范意识的成果。下一步，该行将持续加大反诈宣传力度，通过进社区、进乡村、设展板、发资料等多种形式，向群众普及金融诈骗防范知识，筑牢金融安全“防火墙”，守护好群众的“钱袋子”。
（兰考农商银行南街分理处 姚雪琴）
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