八旬老人写长信点赞服务

本报讯 (记者 王娜 通讯员 张瑞泽） 烈日炎炎，83岁的李志锋老人却执意顶着酷暑，亲手将一封字迹工整、情意满满的感谢信递到中原银行开封城东支行厅堂负责人手中。两页信纸承载的，是一位老人对一名银行实习生服务态度的高度认可和敬意。

信中反复提及的“小刘”，是该支行实习生刘时雨。李老先生在办理业务时，刘时雨始终耐心、细致讲解每一步操作，反反复复解答疑问，全程指导直至业务完成。老人信中一句朴素而深情的感慨，道出了服务真谛：“就是让我孙女来登录，也早已不耐烦，可小刘一点也不烦，非常耐心。”业务办理结束，刘时雨还细心提醒老人相关注意事项，这份周到关怀让老人深受触动。

这封意外而至的感谢信让刘时雨既感惊喜又深受鼓舞。面对赞扬，她谦逊地表示：“这都是厅堂的老师们教给我的，也是她们每天在做的。我以后会更加努力服务好客户。”言语间，流露出新一代服务者对职业精神的理解与传承。

服务无小事，枝叶总关情。该支行厅堂负责人表示，老人的认可对团队是莫大鼓励。支行将一如既往把这份“用心”融入每一次服务细节之中，用切实行动持续提升客户在金融服务中的获得感与满意度。