便民就医少跑腿 七大举措正落实

为持续优化医疗服务流程，提升医疗服务效率，从去年起，开封市在部分医院推行了“便民就医少跑腿”七大举措。2024年开封市“两会”期间，开封市政协教科卫体委员会提交了《关于落实我市医疗机构“便民就医少跑腿”七大举措的提案》。建议加大“七大举措”的落实力度，提升群众就医满意度和获得感。该提案被确定为开封市政协十三届二次会议重点提案。如今承办情况如何呢，请关注本期《议案提案追踪》。

到医院就诊，挂号时间长、候诊时间长、取药时间长，就诊时间短的“三长一短”，常常是患者和家属感到头疼的问题。

开封市儿童医院副院长赵怡表示，由于儿童医院的特殊性，出院当天大夫需要对患者进行一个详细的查体和评估，出院医嘱的出具，基本上就到10时左右，各个病区出院患者的办理就集中在10时至12时之间，所以会出现家属在窗口长时间的排队等候。

2023年下半年，为了持续优化医疗服务流程，提升医疗服务效率，开封市根据省委改革办等部门要求，由市卫健委联合市委改革办、市医保局，在全市9家县域医共体牵头医院和8家三级公立医院中推行“便民就医少跑腿”七大举措。

开封市卫健委分管领导李新民介绍，“便民就医少跑腿”七大举措，为就医群众提供会诊转诊一站式服务；院内智能导航服务；门诊患者医技检查24小时内完成服务；医保电子凭证全场景应用服务；诊间支付服务；病区结算服务；病案复印线上线下一体化服务。

显然，“便民就医少跑腿”七大举措尽早落到实处，会大大提升群众就医满意度和获得感。市政协教科卫体委审时度势，从去年下半年开始对我市多家试点公立医院的落实情况进行了多方位调研。

开封市政协教科卫体委员会主任张冬亚表示，他们在调研过程中发现存在以下几个问题：一是工作推进不够平衡，尤其是县级医疗机构基础条件较差，完成改革任务的进度、标准不均衡、不理想；二是部分医院存在推进思路不清晰，建设标准不高等问题，没有严格按照“便民就医少跑腿”所规定的评估指标、便民流程开展工作。

在今年年初的市“两会”期间，市政协教科卫体委提交了《关于落实我市医疗机构 “便民就医少跑腿”七大举措的提案》。该提案被确定为开封市政协十三届二次会议重点提案。

开封市政协教科卫体委员会建议：一是要将“便民就医少跑腿”七项举措纳入年度重点任务，使医疗服务更加迅捷、简便、高效。二是逐步推出优流程、提质量、强能力系列惠民举措，并贯穿于医疗服务的全部流程、各个环节。

如今“便民就医少跑腿”七大改革措施已经实行了近一年，效果如何呢？记者跟随市政协教科卫体委的部分政协委员一起对提案的落实情况进行了走访。在开封市儿童医院，记者遇到了正在给孩子办就诊的王女士。

市民王女士认为现在无论住院手续、出院手续，一切手续都简办了，非常快。

据了解，为了落实便民举措，开封市儿童医院依托智慧医院建设，在医院门诊增设了自助一体机、电子分诊呼叫系统等，帮助患者快速精准找到就诊区域。各诊疗区域还安排了导诊人员及时为患者答疑解惑。

开封市儿童医院院长乔俊梅说：“自儿童医院便民就医少跑腿7项举措实施以来，扫码交费不排队，诊间支付率逐月提升，目前在99%以上。”窗口交费业务办理人次，现金支付业务占比减少，实现了会诊转诊高效便捷，出院患者病区结算率在90%以上，住院患者在护士站3分钟之内完成出院结算。

改革措施要求：对急危重症和疑难复杂疾病患者，要充分发挥医疗联合体协调联动作用，及时采取线上或线下的形式，请求上级医院组织专家会诊。而在市中心医院，记者和政协委员就碰到了一名心血管内科的医生正在通过“5G”远程医疗平台给通许县人民医院的患者会诊。

开封市中心医院医务部副主任董玉任介绍，开封市中心医院与县、乡、社区卫生服务中心等基层医疗单位实现远程对接，对其提供免费的远程医疗服务，同时与北京协和医院等多家医疗机构建立了远程对接，让“信息多跑路，患者少跑腿”。

据了解，在推进医疗改革过程中，市中心医院组建了多学科诊疗团队，还推行了门诊患者医技检查24小时内完成服务。

开封市中心医院党委委员、副院长杨文表示，开封市中心医院下一步的工作重点是，患者安全、手术质量安全、合理用药，多学科诊疗等，重点提升的是对患者的医疗服务能力，实现便民服务提质量。

为阶段性总结“便民就医少跑腿”七大举措的实施情况，交流各医疗单位的好经验好做法，近日，市卫健委再次召开工作推进会，进一步推进各项改革举措的高质量落实。

开封市卫健委分管领导李新民表示，目前，开封市卫健委联合市委改革办、市医保局推出了“便民就医优流程”七项措施和“便民就医提质量”七项举措，将通过推行升级版的便民就医系列举措，不断提高全市的医疗服务质量、效率和支撑能力，切实推动全市公立医院的高质量发展。

近日，开封市政协副主席刘述荣对“便民就医少跑腿”七大举措的落实情况进行调研督导。督导组认为：下一步，各相关单位应该进一步提升思想认识，扎实推动各项便民举措落地见效。

开封市政协副主席刘述荣：希望承办单位创新服务理念，加强组织领导，明确办理方向，制订具体方案和具体措施，发挥信息技术优势，优化整合医疗资源和服务流程，提升群众就医满意度、获得感，使便民举措成为惠民生暖人心的民心工程、德政工程。

（开封广播电视台议案提案追踪栏目供稿）