4月16日，一位聋哑人士来到兰考农商银行东街分理处营业厅要求办理转账业务，通过该行工作人员专业、专注的服务，该女士很快便顺利办理好转账业务。
该女士是聋哑人士，无法正常与外界沟通，她坐在柜台前递给柜员一个纸条，纸条上写着卡里的钱转存折4000元，谢谢！柜员看到后耐心地为客户办理业务，并通过纸笔作为辅助工具，一步步跟客户确认金额和收款人名称。过程中，柜员专注而温柔，每一个动作都透露着尊重与关怀。该女士虽然无法用言语表达，但她的眼神中充满了感激与信任，每一次点头都是对柜员工作的肯定。
在业务办理完毕的那一刻，该女士竖起大拇指表示感谢，虽然只是一个简单的动作，却如同重锤般敲击在在场每一个人的心田，它不仅仅是对柜员个人服务的认可，更是对兰考农商银行“以客户为中心”服务理念的高度赞扬。
（兰考农商银行东街分理处 王园军）
