近日，一名老年客户吃力地拖着一个大包走进兰考农商银行小宋支行，大堂经理见状赶忙上前询问，客户表示自己想存一些零钱硬币，有2000余枚。工作人员本着“以客户为中心”的服务理念，在不影响其他客户办理业务的前提下，克服人员紧缺和硬币污损等不利条件，安排多名员工协同清点。历经一个小时的耐心清点，终于将其所有的硬币兑换完成，一枚不落，捆扎完毕。
业务办理完毕后，客户对小宋支行工作人员热忱周到的服务表示了衷心的感谢。工作人员面对清点如此多硬币的需求时，不推诿、不回避、主动作为，精准高效的清点清算与热情的服务赢得了客户的称赞。
一直以来，兰考农商银行小宋支行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，始终把客户的需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，积极履行社会责任，竭诚为客户解决实际困难。下一步，兰考农商银行小宋支行将紧紧围绕客户金融服务需求，为客户提供更优质、更专业的金融服务，致力打造更有亲和力的银行。
（兰考农商银行小宋支行 袁超鹏）
