市民政局党组书记、局长高晓燕(右一)，市妇女联合会党组书记、主席赵芳共同为市家庭暴力受害人临时庇护中心揭牌
市救助管理站组织开展市民考察团活动,查看前移救助关口
为各县区民政局统一发放专项救助行动物资
在城市的喧嚣与繁华背后，总有一些身影在寒冬中显得孤独又无助。幸运的是，总有那些如冬日暖阳般的“送炭人”，他们用爱与责任，让公益救助成为温暖人心的力量。2025年4月1日，从开封市救助管理站传来消息，历时数月的“寒冬送温暖”专项救助行动圆满收官。这场爱心接力，从2024年11月1日起始，至2025年3月15日结束，共救助流浪乞讨及临时遇困人员226人，其中站内救助153人、街面救助73人，送医救治40人，护送返乡64人，通过购买车票等其他方式提供返乡救助89人次。为无数身处困境的人们，在冰冷的季节里撑起了一片温暖晴空。
统一部署 吹响温暖号角
“有困难，就找救助！”这不是简单的话语，而是每一位救助工作者心底的承诺，饱含着无尽温情，要让爱洒遍城市的每寸土地。2024年11月11日，开封市救助管理站会议室里气氛热烈而庄重，今冬明春“寒冬送温暖”专项救助行动工作部署会在此召开。工作人员们全神贯注，认真聆听着每一项安排，他们知道，这是在为接下来的救助行动精心筹备，为那些流浪街头、陷入困境的人们带来希望的曙光。
行动迅速成立了流浪乞讨人员安全专班以及站内各项安全专班，他们就像无畏的战士，一头扎进城市的大街小巷，排查安全隐患，守护着流浪人员的安全。11月14日，专项救助行动启动仪式在救助站隆重举行。现场摆放的饮用水、方便食品、四季衣物、鞋袜、被褥毛毯、简易帐篷等物资，是抵御严寒的“温暖武器”。这些物资被一一发放到各县区民政局手中，也将温暖传递到更远的地方。
不仅如此，救助站不断完善救助管理体制机制，创新工作方式方法。四级救助网络愈发优化，临时救助点及救助引导点充分发挥职能，让救助服务网络覆盖到城市的每一个角落。各区临时救助点严格落实网格巡查机制，市区两级叠加巡查，只为做到“巡查不留死角，救助不漏一人”。工作人员们顶风冒寒，穿梭在大街小巷，不放过任何一个可能存在需要帮助之人的角落，他们的坚持，让这个冬天不再寒冷。
延伸服务 情暖细微之处
每一份微小的善意，都能汇聚成爱的海洋。开封市救助管理站联合各区民政局，将临时救助点设置到市区的各个社区，就像在每个社区种下了一颗温暖的种子。每个社区配备的救助专员，是这颗种子的守护者，他们用爱心与耐心，专职负责本社区范围内流浪乞讨及临时遇困人员的救助工作。
就这样，45个社区临时救助点建成并投入运行，让那些流浪街头的人、临时遇困的人，甚至是遭受家暴需庇护的人，无论身处城市的哪个角落，都能第一时间感受到温暖，得到最及时的救助。
救助站还与环卫驿站合作，建成6个环卫驿站临时救助点。环卫工人每天穿梭在城市的各个地方，他们工作的驿站分布广、设施全、人员多，救助站巧妙利用这一优势，让救助服务的触角延伸得更远。在这里，受助人员能喝到热水，吃到热乎的食物，感受到家一般的温暖。
同时，救助站与开封市福利彩票发行中心携手，在全市建立49个福彩救助引导点。这些引导点统一标识标志，聘请引导专员，借助福彩系统站位点多、涉及面广、人流量大的特点，将救助信息传递给更多的人。引导专员们就像城市里的爱心使者，一旦发现需要帮助的人，就会及时伸出援手，将他们带到温暖的救助站。
暖心帮扶 救助从未缺席
专项救助期间，开封市救助管理站的工作人员们不畏严寒，加大巡查范围，加密救助频次。他们冒着凛冽的寒风，累计开展街面巡查154次，出动巡查车辆154车次，出动巡查人员464次。地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋、建筑工地……这些地方都留下了他们寻找需要帮助之人的足迹。
他们重点关注务工不着、露宿街头、疑似精神障碍患者等群体，耐心劝导、引导他们到救助管理机构接受救助。对于那些不愿前往救助站的流浪乞讨人员，工作人员会根据实际情况，为他们送上热乎的食物、厚实的衣物、保暖的物资，并留下详细的求助方式，让他们知道，无论何时，温暖都不会缺席。
对于因务工不着陷入临时生活困境的人员，救助站提供应急性、过渡性生活保障；对老弱病残无法提供个人信息的人员，先救助再查明情况；对疑似精神障碍流浪乞讨人员，联合公安、卫健等部门紧急送医诊治；对无法提供个人身份信息的人员，会同公安机关利用先进技术甄别查询身份，全力开展寻亲服务，只为让他们早日回到家人身边。每一次救助，都是一次与生命的温暖相拥，每一个行动，都饱含着对生命的尊重与关怀。
让爱回家 用爱点亮归途
在困境中伸出援手，让社会救助成为照亮前行之路的明灯。开封市救助管理站以“救者仁心 让爱回家”党建品牌为引领，坚持党建先行，标准化打造救助服务工作流程。从服务对象的饮食起居，到卫生消杀、物资保障，每一个细节都被工作人员们用心对待。
救助站严格执行24小时值班和带班领导制度，救助热线24小时畅通无阻，就像一条温暖的纽带，连接着救助站与每一位需要帮助的人。工作人员每日仔细检查受助人员宿舍的暖气，根据气温和他们的身体状况增减衣物、被褥，让他们时刻都能感受到温暖。夜晚，救助区巡查频次增加，工作人员密切关注每一位受助人员的身体状况，一旦发现异常，立即送往医院救治。
对于已送医的受助人员，救助站会持续跟踪回访，了解病情进展和治疗情况，确保他们得到妥善的医疗救治和关怀照顾。救助站还扎实开展安全隐患排查，为受助人员打造安全舒适的救助环境。在这里，每一位受助人员都能感受到家一般的温暖，党和政府的关怀也通过工作人员的努力，实实在在地传递到每一位困难群众的心坎上，让他们的生活重新充满希望，增强了他们的获得感、幸福感、安全感。
“救助之路，漫长而艰辛，但每一步都带着希望的温度。未来，我们会继续总结经验，不断提升优化救助服务，坚持规范化、标准化救助，精准化、精细化服务，努力提高救助服务质量。”开封市救助管理站党支部书记、站长张瑞满怀深情地说。在未来的日子里，救助工作者们将继续怀揣爱心，在救助之路上坚定前行，用爱书写更多温暖人心的故事，让更多身处困境的人感受到人间的温暖与善意。
