近日，在兰考农商银行桐乡支行的营业大厅内，岳女士难掩激动之情，向工作人员由衷感慨：“真心感谢你们耐心周到地服务，帮我解决了大难题！”
经了解，岳女士的父亲不幸离世，而父亲存折里存有几千元，因不知密码，取款成了棘手难题。无奈之下，岳女士来到兰考农商银行桐乡支行寻求帮助。网点工作人员知悉情况后，迅速依据简化提取已故存款人小额存款的相关规定，以专业且耐心的态度，向岳女士详细说明业务办理流程以及所需的各项证明。仅仅20分钟，便顺利为岳女士完成了已故父亲名下存折资产的密码重置与支取等一系列业务。这不仅极大地简化了岳女士的办理流程，还大幅缩短了办理时间。岳女士顺利拿到款项后，感激之情溢于言表，连声致谢：“多亏了兰考农商银行的便民好政策，还有你们工作人员耐心细致地办理，实实在在解了我的燃眉之急！”
一直以来，该行始终将“服务更见真情”“客户永远第一”的服务理念，融入每一个服务细节，生动诠释着“群众至上”的深刻内涵，为群众送上充满温度的金融服务，持续提升群众的满意度，用实际行动铸就农商银行优质服务的闪亮品牌。下一步，该行将一如既往，以优质、文明、高效、专业的服务，满足广大群众的金融需求，化解他们的金融难题，切实践行“服务三农”的责任与担当。 （兰考农商银行桐乡支行 田莉梅）
