“旅游是载体，文化是灵魂”。近年来，开封市加快推进旅游业高质量发展，吸引着越来越多的游客前来“打卡”。导游作为城市与游客间对话的桥梁，他们的水平直接反映着地区文旅产业的“软实力”。为解决目前我市导游群体存在的社会声誉低、执业条件保障不足、职业成长空间有限等问题，市政协委员袁晓鸽在今年市“两会”期间提交了《关于大力加强我市导游队伍建设的提案》。详情请关注本期《议案提案追踪》。
以花为媒，绽放宋韵。菊花文化节期间，开封以多元多彩的文旅业态和高品质的游玩体验，成为全国热门旅游目的地。这段时间也成为了开封导游最忙碌的时期之一。薛晨是一名从业多年的职业导游，她的工作宗旨是以暖心服务，让游客感受“宋城温度”。
河南省优秀导游薛晨说：“今天，我带的是一个来自江苏徐州的33人的团队，属于深度游开封。这也是我们导游带团的一个日常工作，安排团队的食、宿、行、游览和讲解等各方面的环节。”
一个有品质、有温度、有善意的城市，会成为游客喜爱的旅游目的地。而一个好的导游，则是满足游客高品质需求的关键环节之一。
一位外地游客表示，来到八朝古都开封，这个比较有历史底蕴的城市，就更应该找一个当地的导游，带领着了解当地的历史。
河南省优秀导游陈强认为，从事导游这个行业，对于他自己来说，是非常有喜欢的，因为这不仅是一个职业，更多的是互相学习。
开封导游的数量位居全省前列，随着开封旅游业的持续升温，导游们的就业环境也有了明显改善。但开封旅游淡旺季明显、散客多的特点，却导致导游们的工作量和收入并不稳定。
开封市导游协会会长余正奎表示，目前开封市注册导游近2200名，其中国家金牌导游5人，高级导游17人，大专以上学历的有接近1700名。外语导游偏少，目前仅有的外语导游有70名。
2023年6月，开封市导游协会成立。这标志着开封市导游管理工作上了一个新的台阶。
余正奎说，开封市导游协会从2023年成立以来，为协会的导游每年室内培训不低于4次，然后我们时不时会安排一些金牌导游啊、高级导游啊，走进高校进行“传帮带”的一些培训。
近日，开封高校的教师带领旅游管理系的学生来到景区开展见习活动。希望通过实地参观和亲身体验，提升学生们的专业素养和实践能力，为开封市的旅游业发展注入新鲜血液。
河南开封科技传媒学院旅游管理系主任闫东坡表示，作为一名高校教师，承担着为开封市旅游培养人才的重任。在学生周末和假期的时候，去景区做兼职讲解。在学生取得导游证之后，引入到开封市导游协会，为学生成长提供力量。
河南开封科技传媒学院旅游管理专业学生耿逍晗说：“因为我们不仅需要在书本上获得一些知识，更需要到实践中去体验，真正地学习本领。”
开封市政协委员袁晓鸽，是一名有着多年从业经验的老文旅人，常年一线工作的经历让她能够深刻了解开封文旅行业的发展现状，也能够切身体会到开封导游所面临的困境和挑战。
袁晓鸽说：“我作为一名从业35年的老导游，立足本职，经过调研，我了解到开封一线导游的现状，以及他们的诉求和愿望，在2024年开封市‘两会’期间提交了《关于大力加强我市导游队伍建设的提案》。”
通过调研，袁晓鸽委员发现，目前导游群体还存在着社会声誉低、执业条件保障不足、职业成长空间有限等问题。为此，她希望相关部门能够加大对导游群体的正面宣传力度，改善和提升导游群体的社会声誉和职业自豪感。
袁晓鸽提出，首先建议要加强导游职业化建设，主管部门可以定期组织专业培训；其次也需要积极组织比赛活动，给予优秀导游奖励和表彰；再次还需要搭建游客和导游之间平台，这既能满足游客聘用导游的需求，也能让导游有更多的工作量，增加收入；最后我还想倡导和鼓励导游所属企业为导游购买职工保险，让导游人员免去后顾之忧，对职业有信心，对工作更有激情。
开封市文广旅局党组成员、副局长谢绍全表示，文旅部门是导游的娘家，我们做了大量富有成效的工作。比如，动员景区面向全国持证导游免费开放；制定了报考中高级导游奖补政策；通过官方平台免费宣传推介导游；联合工会为导游免费体检等等。
提升导游队伍的素质、提高导游的社会保障，是一件任重道远、久久为功的长期工作。
袁晓鸽表示，希望政府部门、行业组织、旅游企业、导游从业人员以及社会各界共同努力，形成合力，通过种种举措，给导游们一个好的平台，让开封导游成为开封旅游一张亮丽的名片。
开封市刚刚召开的旅游发展大会，就系统谋划了文旅强市的重大任务，对加强导游队伍建设作了专门部署。
开封市文广旅局党组成员、副局长谢绍全表示，下一步，文广旅局将深入贯彻大会精神，把导游队伍建设摆到突出位置，让导游收入更加稳定、导游职业更受尊崇，在建设文旅强市征程中发挥更大作用。
（开封广播电视台《议案提案追踪》栏目供稿）
