金融服务无小事，细微之处显真情。兰考农商银行城关支行积极为客户提供零、破、残币的兑换业务，认真做好支付结算工作，始终把客户需求放在首位，坚持为客户提供优质的现金服务，用实际行动彰显“服务大众，情系民生”的责任与担当。
近日，面对客户携带的大量零钱，城关支行没有丝毫的推诿或怠慢，而是以高度的专业性和耐心，细致入微地完成了清点与兑换工作。通过向客户讲解反假币、不宜流通人民币的兑付标准等金融小知识，不仅解决了客户的实际需求，还普及了金融知识，提升了公众的金融素养，历时半个多小时清点完毕，顺利完成零钱兑换业务。该客户对工作人员认真负责的工作态度表示肯定，给予好评，向工作人员表示感谢，开心说道：“真是麻烦你了姑娘，谢谢啊！”同时对该行的服务高度赞扬。
今后，兰考农商银行城关支行将继续坚持“以客户为中心”的原则，提升业务水平，以暖心服务彰显金融温度，展现责任与担当。
（兰考农商银行城关支行 李璐）
