本报讯(记者 何高峰 通讯员 刘序) 3月18日，记者从开封市救助管理站获悉，全市2023年“寒冬送温暖”专项救助行动工作结束。2023年11月14日至今，共开展街面巡查393次，街面出动1089人次，共救助633人次。其中站内救助175人次，街面救助458人次，其中未成年人16人次、精神障碍人员100人次，医疗救助97人次，成功寻亲123人，通过救助车票、护送返乡等方式帮助146人与家人团聚。
该站成立专项救助行动工作领导小组，明确工作任务和职责分工，召开专题部署会和推进会，深入开展动员部署并有序推进专项救助行动；开展应急演练，强化人员应急救助综合素质培训，储备足量的防疫防寒物资，做好随时进入极端天气应急救助状态的准备；聚焦特殊困难群体急难愁盼，围绕重点任务，加大救助力度，扩大救助范围，强化联动救助、应急救助，突出临时保障职能，稳步有序推进专项救助行动。
面对多轮次的雨雪冰冻天气，该站增密流动救助车出动频次，加大街面主动巡查力度，围绕车站、繁华街道、地下通道、景区周边、桥梁涵洞、废弃房屋、在建工地等流浪人员容易聚集的重点区域进行巡查。在极寒时段，市民政局党组书记、局长高晓燕带队，到市内火车站、龙亭广场等处夜巡，强调要各司其职，密切配合，互相支持，扎实做好了流浪乞讨人员的救助工作。
在工作中，严格遵循“自愿受助 无偿救助”原则，依据救助法规政策为街面服务对象提供分类救助服务，针对愿意接受入站救助的，为其提供食宿、寻亲、返乡服务；为有医疗救治需求人员提供医疗服务；对不愿进站接受救助的人员，发放盒饭、热水、棉衣棉被等防寒物资和救助引导卡，告知其求助办法，并详细核实其身份信息，落实闭环管理；重点关注街面精神障碍流浪乞讨人员的救治救助工作，必要时联合定点医院开展保护性救助，做到发现一个、劝导一个、救助一个。
聚焦站内服务对象饮食起居，推进日常暖心照料常态化。定期为受助人员理发、剪指甲、洗澡等，根据天气变化及时增减、更换衣物被褥，对其居住、活动场所进行每日通风清洁消杀；精心照料饮食，统一更换服装，全天候开放男、女救助区房间的取暖设备，冬至、春节期间，更是精心准备一日三餐，提高受助人员饮食质量；联合定点医院开展医疗救助，及时安排护工照料饮食起居，24小时看护在旁，保证受助人员安全和身心健康。持续多渠道、多手段开展寻亲工作，对新入站身份不明受助人员信息100%推送至全国救助寻亲网和今日头条，100%采集DNA比对寻亲。
同时，该站创新线下宣传方式，依托福利彩票销售点点位多、分布广的优势，在全市130个福利彩票销售点及车站、广场张贴《开封市救助管理站致市民朋友的一封信》、开封市救助管理机构24小时救助服务电话共500余份，倡议广大市民群众关心关爱流浪乞讨人员，积极引导劝导帮助流浪乞讨人员和临时遇困人员主动求助、接受救助；强化线上宣传工作，利用公众号、报纸、互联网，多渠道强化宣传工作，展现救助工作风采，推动救助管理宣传工作多样化、常态化，提高救助管理工作的透明度和社会认可度，提升公众参与救助积极性，营造全社会全城合力保护关爱流浪乞讨人员的良好氛围；充分利用市县乡村四级救助网络、网格化管理、智慧城管便民服务平台等，积极开展街面综合治理、安全生产、源头治理等工作。通过主动救助与专项救助相结合，地毯式排查救助与智慧化精准救助相结合，开放式救助与封闭式管理相结合，标准化与数字化相结合，专业力量与社会力量相结合，全面提高救助效率，织牢编密救助保障网，构建了全过程合力救助新格局。
“下一步，我们将明确工作思路，谋划重点工作，强化责任担当，聚焦服务对象关切，切实兜牢民生保障底线，积极探索区域中心试点建设，不断提升为民服务水平，高质量推进救助管理工作，切实保障流浪乞讨人员生命健康安全，以更高水平的救助管理工作推动全市民政工作高质量发展。”开封市救助管理站党支部书记、站长张瑞说。
